นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการทั่วไป

สินค้าดิจิทัล (บัญชี, License Key, ไฟล์ดาวน์โหลด, โค้ดเกม) เมื่อส่งมอบแล้วจะไม่สามารถเรียกคืนได้ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่คัดลอกได้ทันที

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจ หากสินค้ามีปัญหาจากฝั่งเรา เราจะแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด

2. กรณีที่ขอคืนเงินได้

• ชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้าภายในระยะเวลาที่ระบุ และเราไม่สามารถจัดหาให้ได้
• ได้รับสินค้าผิดรายการ หรือสินค้าไม่ตรงตามที่ระบุบนหน้าเว็บ
• สินค้าใช้งานไม่ได้ตั้งแต่แรก และทีมงานยืนยันว่าเป็นปัญหาจากฝั่งเรา
• ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนจากความผิดพลาดของระบบ

3. กรณีที่ไม่คืนเงิน

• สินค้าถูกส่งมอบและใช้งานได้แล้ว
• ผู้ใช้กรอกข้อมูลบัญชีปลายทางผิด หรือซื้อผิดรุ่นโดยไม่ตรวจสอบ
• บัญชีถูกระงับเพราะผู้ใช้ทำผิดเงื่อนไขของผู้ให้บริการต้นทาง
• เครดิตในกระเป๋าที่ถูกใช้ไปแล้วบางส่วน (คืนเฉพาะยอดคงเหลือตามดุลพินิจ)

4. เงินในกระเป๋า (Wallet)

การเติมเงินเข้ากระเป๋าไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่เป็นการเติมเงินที่ผิดพลาดจากระบบ หรือได้รับอนุญาตเป็นกรณีพิเศษ

หากต้องการปิดบัญชี สามารถแจ้งขอคืนยอดคงเหลือได้ โดยเราจะหักค่าธรรมเนียมช่องทางชำระเงินตามจริง (ถ้ามี)

5. ขั้นตอนขอคืนเงิน

• ติดต่อ support@jsplus.shop หรือแชทสดบนเว็บไซต์
• แจ้งเลขคำสั่งซื้อ อีเมลบัญชี และรายละเอียดปัญหา พร้อมแนบภาพหน้าจอ (ถ้ามี)
• ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ

6. ระยะเวลาดำเนินการ

เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะคืนเป็นเครดิตในกระเป๋าทันที หรือคืนเข้าบัญชีธนาคารภายใน 7 วันทำการ การคืนเงินผ่านช่องทางอื่นอาจใช้เวลาตามรอบของธนาคาร